Política de Reembolso – Bits (Colombia)

En Bits, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

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📅 Plazo para Solicitar Reembolso

Dispones de 7 días calendario desde la fecha de entrega del producto para solicitar un reembolso.

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✔ Condiciones para Aceptar Reembolsos

Para que tu devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.

• Contar con todos sus accesorios, empaques y manuales originales.

• No presentar daños causados por uso indebido, caídas o manipulación incorrecta.

Nota: Por razones de higiene, algunos productos de uso personal no aplican para reembolso.

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🚚 Productos Defectuosos o Dañados

Si al recibir tu pedido notas que está defectuoso, incompleto o con fallas de fábrica, en Bits te ofrecemos:

• Reemplazo sin costo adicional, o

• Reembolso total del valor pagado.

Debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas, enviando fotos o videos como evidencia.

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💸 Costos de Envío

• Si el producto llega defectuoso o equivocado: Bits asume todos los costos de envío.

• Si deseas devolver el producto por motivos personales:
  ➜ El cliente debe cubrir el costo de envío de la devolución.

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⏳ Tiempo de Procesamiento

Cuando recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
El reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

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📩 Contacto para Solicitar Reembolso

Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo:

📧 Correo: suportelojabits@gmail.com
📱 WhatsApp: (16)98126-7568

Incluye:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Evidencias (si aplica)

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🔒 Garantía Bits

En Bits trabajamos para ofrecerte una experiencia segura, confiable y transparente.
Si tienes dudas, estamos siempre listos para ayudarte.